Les numéros d’urgence dans le monde : aperçu pratique

En Europe, il y a un numéro d’urgence valable pour tous les états membres de l’Union européenne, ainsi que quelques pays voisins : le 112. Via ce numéro, vous pouvez demander une aide urgente, aussi bien d’une ligne fixe que de votre smartphone. Une centrale d’urgence répond 24h/24 et 7j/7 à votre appel, estime vos besoins, et vous envoie une ambulance, les pompiers, ou la police. Le numéro est uniquement à utiliser si vous avez besoin d’une aide d’urgence. Pour d’autres situations, rendez-vous chez votre médecin, à l’hôpital, ou alors composez le numéro général des pompiers ou de la police.

Le numéro d’urgence européen est valable dans les pays suivants : 112 Belgique, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Chypre, Danemark, Allemagne, Estonie, Finlande, France, Macédoine, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Israël, Italie, Croatie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Pays-Bas, Norvège, Ukraine, Autriche, Pologne, Portugal, Roumanie, Russie, Serbie, Slovaquie, Espagne, République Tchèque, Turquie, Vatican, Royaume-Uni, et Suède.

Les USA et le Canada ont aussi un numéro d’urgence commun, il s’agit du 911. Tout comme en Europe, vous joignez directement une centrale d’urgence via ce numéro, qui vous envoie une aide médicale, la police, ou les pompiers. Le même numéro est également utilisé dans les Philippines, et au sein de différents pays d’Amérique du Sud.

En Australie, le 000 est le numéro d’urgence général, via lequel vous pouvez joindre les différents services de secours.

Différents pays d’Asie ont leur propre numéro d’urgence national, mais en Chine, à Taiwan, et au Japon, ils utilisent principalement le 110 pour toutes les demandes d’aide urgentes.

En Inde, vous avez deux possibilités. Au sein de 22 états indiens, ils utilisent le numéro d’urgence 108, mais dans d’autres parties du pays, ils font plutôt usage du numéro 100. Si vous hésitez, vous pouvez toujours appeler le 100, et si besoin, la centrale vous mettra en contact avec le bon service régional.

À côté de cela, il y a de nombreux pays qui ont leur propre numéro, ou qui font usage de différents numéros d’urgence, en fonction du service dont vous avez besoin. Une liste complète qui rassemble les numéros d’urgence de tous les pays peut être consultée ici.

Lorsque vous appelez la centrale d’urgence, il est surtout important de garder votre calme, et de leur communiquer des informations exactes. À l’étranger, vous pouvez vous adresser à ces personnes dans la langue du pays, mais en principe, vous pouvez parler en Anglais partout. Voici les infos à communiquer à la centrale d’urgence :

• Votre nom,
• Le lieu où vous vous situez, ou le lieu de l’événement,
• Une description claire de la situation : accident, incendie, violence, ou problème médical comme un arrêt cardiaque.
• S’il y a des blessés, essayez aussi précisément que possible de leur communiquer le nombre de personnes, leur âge, et leur état de santé.